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Viable para Web Apps

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Análisis Softonic

Automatiza el análisis de comentarios con IA y GPT-4.

Viable es una herramienta de análisis cualitativo impulsada por inteligencia artificial utilizada por los especialistas en marketing, los equipos de soporte al cliente, los gerentes de producto y los investigadores de UX para clasificar, etiquetar y consultar los datos de retroalimentación de los clientes. Los informes se pueden personalizar para resaltar las principales quejas, preguntas y solicitudes de los clientes. Viable también cuenta con un sistema de preguntas y respuestas de NLP con resultados en tiempo real.

Aunque es similar a herramientas de investigación cualitativa como Notably y herramientas de espacio de trabajo como Mem.ai, Viable también se beneficia de la analítica, la inteligencia artificial y la tecnología GPT-4. Con ella, los especialistas en marketing pueden consultar la retroalimentación de los clientes y comprender el sentimiento utilizando el procesamiento del lenguaje natural, visualizando los resultados a través de gráficos o diagramas y generando informes listos para usar. Importar hojas de cálculo de revisiones de productos, transcripciones de llamadas, chats y encuestas es muy fácil con Viable.

Automatizaciones de GPT-4

A diferencia de otras herramientas de análisis de sentimiento del cliente, Viable cuenta con un servicio de análisis integral. Esto incluye análisis escritos semanales que abarcan desde una docena hasta cientos de párrafos sobre temas como la gestión de productos, la experiencia del cliente y el marketing.

Comentarios agregados en todos los canales

Viable es una herramienta de Voz del Cliente que agrega comentarios de los clientes en todos los canales. Los usuarios pueden configurarlo para recopilar datos de revisiones de productos, respuestas de chat, respuestas de servicio de ayuda, plataformas de redes sociales, transcripciones de llamadas, encuestas de empleados y muchos otros canales. Luego proporciona su análisis de NPS, desgloses de sentimientos de los clientes y otros informes utilizando gráficos y diagramas llamativos, precisos y dinámicos.

API e integraciones

Una de las mejores cosas de la herramienta de IA de Viable son sus integraciones listas para usar. Los usuarios de Zendesk, Delighted, Intercom, Front y Zapier pueden hacer la transición sin problemas desde su pila de tecnología existente o utilizar Viable junto con sus herramientas corporativas.

Extrae automáticamente información valiosa de datos cualitativos

Viable es una plataforma de datos cualitativos con todas las funcionalidades necesarias. Es una herramienta llena de capacidades que ningún marketero debería dejar pasar, desde la recolección de datos de alta calidad, organización de primer nivel y etiquetado inteligente hasta consultas de NLP y análisis poderosos.

PROS

  • Consultas impulsadas por GPT-4
  • 360-grados retroalimentación y análisis.
  • Soporta integraciones

CONTRAS

  • English only
  • AI algorithms may be biased
  • Onboarding and analytics support available only to Enterprise users

Programa disponible en otros idiomas


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